杏彩体育网页版（通信员 孙雪飞）近期，淄博市高青县某消费者反应其通过某电商平台正在高青县某鲜花花艺店添置鲜花杏彩体育网页，原来质收到鲜花与店家正在平台传扬的图片存正在较大不同，鲜花的包装纸与图片吃紧不符，其与店家核销时店家见告实收的鲜花会幼，但店家未实时见告会存正在包装纸不相仿的环境，以为店家存正在诳骗的举动，生气干系部分和洽店家赐与合剖判决计划或举行退货退款。
接到消费者的投诉后，高青县商场监视处理局的法律职员立地对消费者反应的环境举行观察核实。原委法律职员严谨核实，鲜花花艺店担负人体现，正在售卖商品时清楚见告鲜花花束正在包扎时会依照当天的鲜花种类举行调度，为确保花束的悦目性，其他质料也会举行相应的调度。由于消费者举行取货核销时，觉察鲜花花束与商家前期选用的照片存正在不同，当天鲜花花艺店内较忙，供职职员未实时与消费者说明显露，导致消费者以为商家供职立场差，用其他花束诳骗消费者。原委法律职员的多次疏导调和，鲜花花艺店担负人体现可认为消费者从新调动花束或举行退费经管。最终商家与消费者完毕妥协，商家为此次的消费瓜葛举行诚实的赔礼，并举行退款不退货经管。消费者对此次的经管流程和经管结果体现舒服，并对高青县商场监视处理局办事职员的热诚供职体现感激。
功令凭据：《中华百姓共和国消费者权柄守卫法》第九条划定“消费者有权自立选拔供给商品或者供职的谋划者，自立选拔商种类类或者供职方法，自立肯定添置或者不添置任何一种商品、接收或者不接收任何一项供职杏彩体育网页。消费者正在自立选拔商品或者供职时，有权举行比力、识别和挑选。”第十六条划定“谋划者向消费者供给商品或者供职，应该依据本法和其他相合功令、法例的划定推行责任。谋划者和消费者有商定的，应该遵循商定推行责任，但两边的商定不得违背功令、法例的划定。谋划者向消费者供给商品或者供职，应该遵从社会公德，诚信谋划，保险消费者的合法权柄;不得设定不屈正、不对理的业务前提，不得强造业务。”由于谋划者供给的商品与传扬图片不符，且未实时与消费者疏导说明，以是，消费者有权条件谋划者举行退款退货。
高青县商场监视处理局指挥辽阔消费者正在购物或接收供职时：一是选拔名誉度高、证照完满、质地保险较好、售后轨造完好的平台或实体商家；二是添置商品或接收供职时要货比三家，科学理性消费，谨防商家的子虚传扬和子虚扣头，以防商家存正在先涨后降、货错误款的举动；三是消费后要实时索要单据、留存付出记实、传扬彩页等证据，显露消费瓜葛时，能够依。
